أصبح اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي خياراً بديهياً لقادة الأعمال الذين يتطلعون إلى تحسين كفاءة العمل وإنتاجية موظفيهم الذين يقضون ساعات لا تُحصى في أداء مهام يدوية، مثل تحديث أنظمة إدارة علاقات العملاء وصياغة التقارير وإدارة استفسارات العملاء، ما يُشتت انتباههم عن العمل الاستراتيجي ذي القيمة العالية، فمن شأن أدوات الذكاء الاصطناعي أن تخفف هذا العبء من خلال تبسيط العمليات وتقليل الأخطاء وتوفير وقت ثمين.

وفي هذا المجال، نشرت وكالة "ديزاين راش" (Design Rush)، أمس الخميس، قائمة بما تعتبره أفضل عشر أدوات ذكاء اصطناعي يمكن استخدامها لأتمتة المهام المتكررة وتحسين سير العمل وتعزيز عملية اتخاذ القرارات في مختلف الوظائف. فمن مساعدي الجدولة إلى تحليل البيانات المدعوم بالذكاء الاصطناعي، تساعد هذه الأدوات في العمل بوتيرة أسرع وأكثر فعالية.

أفضل 10 أدوات من الذكاء الاصطناعي لتعزيز إنتاجية العمل:

• 1 - كليك أب إيه آي (ClickUp AI)

هي حل فعّال لإدارة المشاريع، وهي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتبسيط سير العمل وأتمتة إنشاء المهام وتعزيز التعاون. كما تساعد مساعد الكتابة المدعوم بالذكاء الاصطناعي في إنشاء أوصاف المهام ومخططات المشاريع وحتى ملاحظات الاجتماعات، بما يضمن تناغم فرق العمل مع الحد الأدنى من التدخل اليدوي. ويمكن لها أيضاً اقتراح أولويات المهام تلقائياً بناءً على المواعيد النهائية وحجم العمل، ما يقلل الوقت المستغرق في التنظيم اليدوي. مثلاً، يمكن للفرق أتمتة تحديثات حالة المشروع، ما يوفر ساعات أسبوعياً كانت ستُقضى في تتبع التقدم يدوياً.

• 2 - جاسبر (Jasper)

الأفضل للكتابة وصناعة المحتوى لكونها منصة لإنشاء المحتوى تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وهي مصممة لمساعدة الشركات على إنتاج مواد تسويقية عالية الجودة ومنشورات مدونات ومحتوى لوسائل التواصل الاجتماعي. وباستخدام "معالجة اللغة الطبيعية" (NLP)، تُنشئ "جاسبر" نصوصاً جذابة ومتوافقة مع علامتك التجارية في ثوانٍ، ما يقلل الحاجة إلى الكتابة اليدوية. كما يقترح الذكاء الاصطناعي أفكاراً للمحتوى، ويُحسّن محركات البحث (SEO)، ويُكيّف أساليب الكتابة بناءً على تفاعل الجمهور. كذلك، يمكن لفريق التسويق الذي يستخدم "جاسبر" أتمتة المسودات الأولى للمدونات ونصوص الإعلانات.

• 3 - فريش ديسك إيه آي (Freshdesk AI)

الأفضل لدعم العملاء باعتبارها تُحسّن خدمة العملاء من خلال أتمتة الردود وتصنيف التذاكر وتوصيات الحلول. ويستطيع روبوت الدردشة "فريدي" (Freddy) العامل بالذكاء الاصطناعي معالجة استفسارات العملاء فوراً، ما يُقلل الحاجة إلى التدخل البشري في مهام الدعم المتكررة. وإضافة إلى ذلك، يُحدّد الذكاء الاصطناعي أولوية طلبات الدعم بناءً على مدى إلحاحها واهتمامات العملاء، ما يضمن استجابات سريعة. ويمكن للشركات التي تستخدم "فريش ديسك إيه آي" أتمتة ما يصل إلى 50% من استفسارات الدعم، ما يُقلل من الساعات المُهدرة في التفاعلات اليدوية مع خدمة العملاء.

• 4 - سايلز فورس آينشتين (Salesforce Einstein)

الأفضل للمبيعات وإدارة علاقات العملاء، لأنها تقدم تحليلات وأتمتة مُدعمة بالذكاء الاصطناعي لإدارة علاقات العملاء (CRM). وتتنبأ المنصة بسلوكيات العملاء وتُقيّم العملاء المُحتملين بناءً على احتمالية التحويل وتُزود مندوبي المبيعات برؤى مُستندة إلى الذكاء الاصطناعي لإتمام الصفقات بشكل أسرع. وتشمل إمكانيات أتمتة "آينشتين" أيضاً اقتراحات للرد على البريد الإلكتروني ومتابعات شخصية. ويُمكن لفريق المبيعات الذي يستخدم هذه الأداة أتمتة تأهيل العملاء المُحتملين ومتابعات البريد الإلكتروني، ما يُوفر الساعات التي تُقضى أسبوعياً في مهام إدارة علاقات العملاء اليدوية.

• 5 - ماركيتو إنكايدج (Marketo Engage)

الأفضل لأتمتة التسويق، فالأداة التابعة لشركة "أدوبي" (Adobe) يمكنها بالذكاء الاصطناعي تحسين الحملات التسويقية من خلال تقسيم الجمهور والتحليلات التنبؤية وتخصيص البريد الإلكتروني تلقائياً. ويقترح الذكاء الاصطناعي أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، ويُحسّن استهداف الإعلانات، ويُعدّل محتوى الحملة ديناميكياً ليناسب شرائح العملاء المختلفة. ومن خلال أتمتة تخصيص البريد الإلكتروني واستهداف الإعلانات، يُمكن لـ"ماركيتو إنكايدج" توفير ساعات عمل أسبوعية لفرق التسويق في التقسيم اليدوي وتحسين الحملات.

• 6 - فيك إيه آي (Vic.ai)

الأفضل للإدارة المالية، فهي تُحدث ثورة في العمليات المالية من خلال أتمتة معالجة الفواتير وتصنيف النفقات والتنبؤ المالي. وتُقلل قدراتها المُستندة إلى الذكاء الاصطناعي من التدخل البشري في المحاسبة، ما يُحسّن الدقة ويُقلل من وقت المعالجة. ويتعلم النظام من المعاملات السابقة لاكتشاف الأخطاء واقتراح التحسينات، ما يُساعد الشركات على تحسين الرقابة المالية. وباستخدام "فيك إيه آي"، يُمكن لفرق المالية أتمتة موافقات الفواتير وتصنيف النفقات، ما يُوفر الكثير من الوقت.

• 7 -  تابلوه إيه آي (Tableau AI)

الأفضل لتحليل البيانات وذكاء الأعمال من منطلق أنها تُمكّن الشركات من اتخاذ قرارات مُستندة إلى البيانات من خلال توفير رؤى آلية وتنبؤات بالاتجاهات واستعلامات باللغة الطبيعية. ويُحلل الذكاء الاصطناعي مجموعات البيانات الضخمة ويُبرز الرؤى الرئيسية ويُصوّر أنماط البيانات دونما حاجة إلى خبرة تقنية مُعمّقة. وباستخدام التقارير المُولّدة بالذكاء الاصطناعي وتصورات البيانات الآلية، يُمكن لفرق العمل توفير أكثر من عشر ساعات أسبوعياً كانت ستُقضى في تحليل البيانات وإعداد التقارير يدوياً.

• 8 - ريكلايم إيه آي (Reclaim.ai)

الأفضل للجدولة والمساعدة الافتراضية باستخدام الذكاء الاصطناعي لجدولة الاجتماعات تلقائياً وتحديد أولويات المهام وتحسين التوازن بين العمل والحياة. تُحلل الأداة وضع التقويم وتُزامن جداول الفريق، وتُخصص وقتاً للتركيز بناءً على أنماط الإنتاجية. ومن خلال أتمتة جدولة الاجتماعات وحجز الوقت، يُمكن لـ"ريكلايم إيه أي" توفير ساعات أسبوعية للمديرين التنفيذيين والموظفين كانت ستُهدر لولا ذلك في إدارة التقويم يدوياً.

• 9 - بارادوكس إيه آي (Paradox AI)

الأفضل للموارد البشرية والتوظيف. فالأداة المعروفة بمساعدتها الذكية "أوليفيا" (Olivia)، تسهل عملية التوظيف من خلال أتمتة فرز المرشحين وجدولة المقابلات والتواصل معهم. كما تتواصل "أوليفيا" مع المرشحين عبر الدردشة، وتُجيب على الأسئلة الشائعة، وتضمن تجربة توظيف سلسة. ويمكن لمسؤولي التوظيف الذين يستخدمون "بارادوكس إيه آي" تحسين وأتمتة عمليات التوظيف في المراحل المبكرة.

• 10 - غيت هاب كوبايلوت (GitHub Copilot)

الأفضل للمساعدة في كتابة الأكواد البرمجية، فهي تعمل مساعدَ برمجة مدعوماً بالذكاء الاصطناعي، من خلال تقديم اقتراحات برمجية فورية وإكمالات تلقائية لمساعدة المطورين على كتابة الكود بشكل أسرع. ويتعلم الذكاء الاصطناعي من المستودعات الحالية ويوصي بمقتطفات الكود بناءً على السياق. ويُقلل كثيراً من وقت تصحيح الأخطاء ويعزز جودة الكود. كما يمكن للمطورين الذين يستخدمون "غيت هاب كوبايلوت" أتمتة مهام البرمجة المتكررة، ما يقلل الوقت المستغرق في كتابة الكود وتصحيح الأخطاء يدوياً.