يمن مونيتور/ مكة المكرمة/ خاص
كشف وكيل وزارة الأوقاف والإرشاد اليمنية المساعد لقطاع الحج والعمرة، طارق غالب القرشي، أن الوزارة شددت هذا الموسم الرقابة والمتابعة الميدانية لوكالات الحج، بالتزامن مع تطوير واسع في الخدمات وربط متابعة الحجاج بغرف عمليات تعمل على مدار الساعة بالتنسيق مع الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
وقال، في تصريح خاص لـ”يمن مونيتور”، إن موسم 1447هـ/ 2026م شهد تطوراً ملحوظاً في مستوى الخدمات، خصوصاً في مشعري منى وعرفات، إضافة إلى تحسين خدمات السكن والخدمات المساندة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وتطوير وسائل النقل والتواصل مع الحجاج عبر الفرق الميدانية والتقنيات الحديثة، ومنها تطبيق “يلملم”.
وأضاف أن الرقابة والمتابعة المباشرة، انعكست إيجاباً على مستوى الانضباط وتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج اليمنيين، كاشفاً عن رصد مخالفات وملاحظات تشغيلية وصفها بالمحدودة على بعض وكالات الحج خلال زيارات ميدانية مفاجئة، مؤكداً اتخاذ إنذارات ومعالجات فورية بحق المقصرين.
وأوضح القرشي أن وزارة الأوقاف والإرشاد بدأت التحضير مبكراً لموسم الحج الحالي، عبر خطة تشغيلية متكاملة هدفت إلى رفع مستوى الجاهزية الميدانية وتحسين الخدمات المقدمة للحجاج اليمنيين في مختلف مراحل الرحلة الإيمانية.
وأشار إلى أن وزير الأوقاف والإرشاد الشيخ تركي الوادعي، رغم تعيينه قبل موسم الحج بفترة قصيرة، قاد جهوداً مكثفة مع العاملين في قطاع الحج والعمرة لإنجاح الموسم، من خلال المتابعة المستمرة والتنسيق المباشر مع الجهات السعودية المختصة، إلى جانب تحديث آليات التفويج والنقل وربط العمليات الميدانية بغرف متابعة تعمل على مدار الساعة.
وبيّن القرشي أن التنسيق مع الجهات السعودية يتم بصورة مستمرة ومباشرة عبر غرف عمليات مشتركة وقنوات رسمية، سواء فيما يتعلق بخطط التفويج أو الحالات الصحية والإنسانية الطارئة، مشيداً بالتسهيلات الكبيرة التي تقدمها المملكة العربية السعودية لخدمة الحجاج اليمنيين وسرعة معالجة أي طارئ.
وفيما يتعلق بآلية متابعة أداء وكالات الحج، أوضح أن الوزارة تعتمد منظومة رقابة ميدانية وإدارية متكاملة، عبر لجان تفتيش تعمل بشكل يومي على زيارة مساكن الحجاج والمخيمات وكافة مواقع تواجدهم، للتأكد من التزام الوكالات بالعقود والاشتراطات المعتمدة.
وأشار إلى أن الوزارة تستقبل ملاحظات وشكاوى الحجاج بشكل مباشر عبر لجان الشكاوى المرافقة للحجاج، إضافة إلى نظام إلكتروني مرتبط بتتطبيق “يلملم” من خلال باركود خاص متوفر في بطاقة كل حاج، بما يسهم في سرعة معالجة البلاغات وتحسين مستوى الأداء والخدمات أولاً بأول.
وعن أبرز المخالفات وطرق معالجتها، أوضح القرشي أن الوزارة رصدت بعض الملاحظات المحدودة المتعلقة بسرعة الاستجابة والجوانب التشغيلية لدى بعض الوكالات مبكراً، وتم اتخاذ إجراءات فورية شملت توجيه إنذارات ومعالجات مباشرة، مؤكداً أن الوزارة لن تتهاون مع أي تقصير يمس راحة الحجاج أو جودة الخدمات المقدمة لهم.
كما أكد أن فرقاً متخصصة وغرف عمليات تعمل على مدار الساعة لمتابعة أوضاع الحجاج ميدانياً، والتعامل السريع مع الحالات الصحية والإنسانية بالتنسيق مع الفرق الطبية والجهات المختصة، بما يشمل النقل والمتابعة وتقديم الدعم اللازم حتى استقرار الحالة.
وفي ختام تصريحه، شدد القرشي على أن نجاح موسم الحج يمثل ثمرة لتكامل جهود الوزارة والوكالات والفرق الميدانية والجهات ذات العلاقة، إلى جانب التعاون الكبير مع الأشقاء في المملكة العربية السعودية، مشيداً بوعي الحجاج اليمنيين والتزامهم بالتعليمات، بما يسهم في نجاح خطط التفويج والتنقل بين المشاعر المقدسة.
The post وكيل وزارة الأوقاف لـ”يمن مونيتور”: تطوير واسع لخدمات الحجاج اليمنيين هذا الموسم واعتماد منظومة رقابة متكاملة appeared first on يمن مونيتور.
